A G&D Suplementos e Produtos Naturais preza pela qualidade, transparência e satisfação de seus clientes. Para garantir uma experiência de compra segura, aplicamos integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e disponibilizamos uma política clara para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente da G&D Suplementos e Produtos Naturais pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições para devolução:

• O produto deve estar lacrado, sem uso, sem violação do selo e na embalagem original.

• É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

Após análise do item devolvido, o cliente poderá optar por:

• Reembolso total do valor pago, ou

• Crédito para novas compras na loja.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for entregue danificado, o cliente deve comunicar a equipe da G&D em até 30 dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

1. Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito/avaria.

2. A equipe fará a análise inicial e enviará um código de postagem gratuita.

3. Após recebimento e conferência do produto, enviaremos:

   • Um novo produto igual, ou

   • Caso esteja indisponível, o cliente poderá escolher entre outro item, crédito na loja ou reembolso.

3. Troca por Produto Incorreto

Se o cliente receber um item diferente do solicitado, a G&D Suplementos e Produtos Naturais se responsabiliza integralmente pelos custos de logística reversa.

Requisitos:

• O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeito estado.

Após receber o item incorreto, enviaremos o produto correto sem custo adicional.

4. Condições Gerais

Por se tratar de suplementos e alimentos, a integridade da embalagem é indispensável. Portanto, não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

• Com a embalagem violada ou aberta.

• Com sinais de uso.

• Comprados na modalidade de promoção por validade reduzida (quando informado na oferta).

5. Prazos para Reembolso

Após a aprovação da devolução pela equipe da G&D Suplementos e Produtos Naturais, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: solicitação de estorno à operadora em até 10 dias úteis (o prazo para aparecer na fatura depende da administradora).

• PIX ou boleto: reembolso direto em até 5 dias úteis.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: gedsuplementos@gmail.com (ou forneça o e-mail desejado)
📱 WhatsApp: (16) 99701 3457

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

Nosso time responderá em até 48 horas úteis.

7. Considerações Finais

A G&D Suplementos e Produtos Naturais se reserva ao direito de recusar devoluções de produtos que não cumprirem os critérios desta política. Trabalhamos com total compromisso para oferecer uma experiência de compra segura, confiável e transparente.